Exchange & Refunds Polices

سياسة الإرجاع والاستبدال

الإرجاع
يمكن تقديم طلبات الإرجاع فقط أثناء عملية التسليم، حيث يحق للعملاء طلب الإرجاع واسترداد الأموال عند استلام المنتج من مندوب التوصيل. يجب أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية، مع الحفاظ على جميع العبوات والإكسسوارات المرفقة. يتم فحص المنتج أثناء التسليم، وسيتم إعلامك فورًا بحالة الموافقة على الإرجاع. في حالة الموافقة، يتم استرداد المبلغ مباشرة من خلال مندوب التوصيل، وسيتم تحويله إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 أيام عمل.

الاستبدال
لا يمكن استبدال المنتجات بعد تأكيد الطلب مع مندوب التوصيل. يُرجى فحص المنتج أثناء التسليم، وفي حال وجود أي مشكلة، يمكنك طلب استبداله بمنتج آخر بنفس القيمة أو طلب استرداد نقدي.

ملاحظات هامة
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، وقد تُطبق رسوم إضافية على عمليات الإرجاع أو الاستبدال. نحن نحتفظ بالحق في رفض أي طلب للإرجاع أو الاستبدال لا يتماشى مع سياستنا.